Her işte doğru hamle.
Hiçbir talep kaybolmasın. Hamle, müşteri maillerini okur, eksikleri sorar, işi doğru kişiye açar, teslime kadar takip eder ve ekibinize her sabah ne olup bittiğini anlatır. Ajansınızın her şeyi hatırlayan ekip arkadaşı.
Gamechangers'ta her gün kullanılıyorMail · Basecamp · Microsoft Teams
- Markaların hafızasını güncelledim: dün 14 yeni olay.
- Ekibe günlük özet gitti: 3 teslim, 1 gecikme riski.
- Müşteri 3 story istedi. Teslim tarihini sordum.
- Cevap geldi. Basecamp'te iş açtım, Deniz'e atadım.
- Tasarım yüklendi. Kalite puanı 93. Müşteriye aynı yazışmada gönderdim.
Sizin için 7/24 aktif olabilen AI Müşteri Temsilciniz ile tanışın!
Hamle bir sohbet botu değildir. Ajansın içinde çalışır, tüm web'de gezer, araştırır. İşleriniz nerdeyse oralara bağlanır, markalarınızı öğrenir, süreçlerinizi takip eder - proaktif öneriler ile ilk hamle hep ondan gelir.
Talebi anlar
Gelen maili okur; hangi marka, kim, ne istiyor, ne zamana diye ayırır. Ekler dahil.
Eksikleri netleştirir
Brief eksikse işi açmadan önce müşteriye tek mailde, numaralı sorularla sorar.
Görevi oluşturur
Doğru markanın doğru listesine, brief, teslim tarihi ve doğru kişiyle iş açar.
Ekibi koordine eder
Kimin ne üstünde olduğunu bilir; gecikmeyi önceden görür, onayı doğru kişiye sorar.
Her gün bilgilendirir
Her sabah günlük özet, cuma haftalık marka özeti, ay başında detaylı marka raporu.
Proaktif öneri getirir
Özel günleri, trendleri ve markanın geçmişini bilir; ekibe fikirle gelir.
Markalarınız için bir çift süper göz
Hamle markalarınızın web sitesini, sosyal hesaplarını ve uygulamalarını sürekli izler. Kırık bağlantı, süresi dolan SSL sertifikası, yavaşlayan site ya da sessiz kalan bir hesap; siz fark etmeden önce o fark eder ve ilgili kişiye haber verir.
Gerçek bir iş, baştan sona.
Bir müşteri maili geldiğinde Hamle'nin attığı adımlar. Hepsi Gamechangers'ta gerçek müşteri işlerinde çalıştı; müşteriye doğrudan yazma her markada ayrı açılır.
- 1 · Talep
Müşteri yazar.
Hamle maili okur, gönderenin hangi markadan, hangi rolde olduğunu tanır ve talebin türünü ayırır: iş, revize, onay, soru ya da bilgi.
Çalışıyor - 2 · Netleştirme
Eksik varsa sorar.
Teslim tarihi, format ya da metin eksikse işi açmadan önce müşteriye kısa, numaralı sorular gönderir. Tahmin yürütmez.
Pilot · marka bazında açılır - 3 · Brief
Brief'i yazar.
Müşterinin dağınık mesajlarını tasarımcının okuyacağı net bir brief'e çevirir: ne isteniyor, hangi format, hangi metin, ne zamana.
Çalışıyor - 4 · Görev
İşi açar.
Basecamp'te doğru markanın doğru listesinde to-do açar, doğru kişiye atar, iş bitince haber verilecekleri ekler.
Çalışıyor - 5 · Takip
Takip eder.
Yorumları, yüklemeleri ve tarihleri izler. Gecikme riski varsa sahibine, sonra yedeğine hatırlatır. Verilen sözleri unutmaz.
Çalışıyor - 6 · Kontrol
Teslimden önce kontrol eder.
Yüklenen işi brief'e, marka kurallarına ve teknik ölçülere göre 100 üzerinden puanlar. 90 ve üstü teslim adayı, 80-89 ekipten onay ister, 80 altı iç düzeltmeye döner.
Çalışıyor - 7 · Teslim
Teslim eder ve kapatır.
Aynı yazışmada, alıcı ve CC'yi kontrol ederek, tek seferde gönderir. Müşteri dönüşünü takip eder, gönül ister ki iş kapansın, ama revizyon gelirse de sonuna kadar kontrol eder, takip eder, hiçbir şeyi unutmaz, kaçırmaz, atlamaz!
Pilot · marka bazında açılır
Ekibinizin zaten kullandığı araçlarla çalışır.
Hamle yeni bir yazılım öğrenmenizi istemez. Mail, iş yönetimi ve ekip sohbeti; her birinin süreçte net bir rolü var.
E-posta
Hamle müşteri maillerini okur, ekleri açar, yalnız izin verilen markalarda ve onaylı adreslere yazar.
Gmail / Google WorkspaceMevcut
Outlook / Microsoft 365Planlananİş yönetimi
Hamle burada iş açar, yorum yazar, tamamlananları izler. İşin asıl kaydı burada kalır.
BasecampMevcut
AsanaPlanlanan
monday.comPlanlananEkip sohbeti
@Hamle yazın; markanın durumunu, yarının işlerini, açık sözleri anlatır ya da işi kendisi açar.
Microsoft TeamsMevcut
SlackPlanlananHamle neye kendisi karar verir?
Karar sizde kalır. Hamle'nin yetkisi marka marka, adım adım açılır; her hareketi kayıt altındadır.
Marka bazında yetki
Okur, öğrenir, kimseye yazmaz.
Cevabı ve işi hazırlar, ekip gönderir.
Yetkili biri “gönder” deyince gönderir.
Yüksek puanlı ve emin olduğu işlerde kendisi gönderir.
Yetkili biri mail, iş aracı ya da sohbette “Hamle dur” yazınca o işte her şey durur. İşi ekip devralır.
Müşteriye giden her mailde alıcılar markanın onaylı kişileriyle karşılaştırılır. Tanımadığı adrese yazmaz.
Aynı içerik aynı kişiye ikinci kez gitmez. Eski denemeler yeniden gönderilmez.
Kişiler arası birebir sohbetleri okumaz; yönetim sohbetindeki bilgiyi başka sohbete taşımaz.
Hamle bir yazılım şirketinin laboratuvarında değil, bir ajansın gelen kutusunda doğdu.
Gamechangers, İstanbul'da markalar için strateji, kreatif, sosyal medya ve dikey video işleri yapan bir ajans. Her gün onlarca müşteri maili, Basecamp'te yüzlerce iş ve Teams'te akan yazışmalar arasında bir şeyin kaybolmasının ne kadar kolay olduğunu biliyoruz.
Hamle'yi önce kendimiz için yaptık. Kendi müşterilerimizle, kendi ekibimizle, gerçek işlerde her gün kullanarak geliştirdik. Ürünün her kuralı bir ajansta yaşanmış bir durumdan geliyor: yanlış kişiye giden bir mail, unutulan bir söz, gece yarısı fark edilen bir revize.
Şimdi aynı ekip arkadaşını diğer ajanslarla ve markalarla paylaşıyoruz.
Gamechangers
30 dakikada tanışalım.
Ajansınızın gerçek bir gününü birlikte Hamle'den geçirelim. Kendi araçlarınızla nasıl çalışacağını görün, sonra karar verin.
Demo için bize yazın
Ajansınızın adını, ekip büyüklüğünüzü ve kullandığınız araçları (mail, iş yönetimi, ekip sohbeti) yazmanız yeterli. Size bir görüşme zamanı önerelim.
HAMLE'YE YAZ!Mail uygulamanız açılmazsa adresi kopyalayın: hamle@gamechangers.com.tr